Перейти к содержанию
Авторизация  
maximum

Детективы и коллекторы – конкуренты или партнеры?

Рекомендуемые сообщения

Большое спасибо Гаряевой Наталье (www.ips-safety.com) за огромную организационную помощь, советы и поддержку при подготовке этого материала!

В России функционирует большое количество компаний, основным видом деятельности которых является истребование долгов с организаций-дебиторов и граждан-должников. В качестве дополнительных услуг зачастую коллекторские компании предлагают своим клиентам услуги по сбору информации в отношении должников.

В то же время у нас в стране зарегистрированы и работают от 1500 до 2000 частных детективов, профилем которых является, в числе прочих, оказание подобных информационных услуг. В Москве, по состоянию на конец июля 2012 года, зарегистрировано около 220 детективов. И от запросов о взыскании долгов или предоставлении информации в отношении должников и их имущества детективы зачастую не отказываются.

Основные различия между детективами и коллекторами следующие:

1. Детективы охотнее берутся именно за информационное сопровождение процесса взыскания. Коллекторы же занимаются собственно взысканием.

2. В случае проведения взыскания коллекторы действуют как на основе договоров цессии, так и на основе агентских договоров. Детективы работают только на основе агентских договоров. Долги сыщики не перекупают.

3. Коллекторы в основном работают с портфелями задолженностей. Детективы работают по разовым, индивидуальным заказам, каждый из которых имеет свою специфику.

4. Коллекторские агентства действуют формализованно, шаблонно, их деятельность представляет собой некий «конвейер функций» по истребованию задолженности. Частные детективы не придерживаются какой-то строгой линии при взыскании долга, и каждая следующая задача может значительно отличаться от предыдущей.

Если охарактеризовать различия кратко, то работа коллекторов – это обработка «портфелей» задолженностей с помощью формализованных процедур; а работа детективов по взысканию – это реализация штучных проектов, требующих нетривиального подхода.

Статус и полномочия детективов и коллекторов

В настоящий момент деятельность коллекторов специальным образом в российском законодательстве не регламентирована.

В то же время статус детектива в отечественном праве урегулирован: прописаны перечни оказываемых услуг, полномочия детективов, определена их ответственность за нарушения законодательства.

При этом хотелось бы отметить, что в соответствии со ст. 3 Закона о частной детективной и охранной деятельности только детективы имеют право на возмездной основе в целях защиты прав и законных интересов граждан и организаций оказывать третьим лицам следующие услуги:

- осуществлять сбор сведений по гражданским делам на договорной основе с участниками процесса;

- производить сбор информации для деловых переговоров;

- выявлять некредитоспособных или ненадежных деловых партнеров;

- выяснять биографические и другие характеризующие личность данные об отдельных гражданах (с их письменного согласия) при заключении ими трудовых и иных контрактов;

- осуществлять поиск утраченного гражданами или предприятиями, учреждениями, организациями имущества;

- производить сбор сведений по уголовным делам на договорной основе с участниками процесса.

Такой урегулированный статус детективов позволяет работать легально, не нарушая законодательства, и предоставляет широкое поле для деятельности, возможно, даже большее, чем у коллекторов.

Опыт работы детективов по вопросам возврата долгов показывает, что их услуги востребованы на различных этапах истребования задолженности.

На досудебном этапе детективы обычно производят сбор информации для проведения результативных переговоров с дебитором, поиск аргументов, которые должнику сложно будет проигнорировать.

В суде сыщики могут оказать значительную помощь в сборе доказательств и легализации информации об имуществе должника.

На всех этапах работы с должником нужна информация о его имущественном положении, местах работы, источниках доходов – все эти вопросы успешно разрешают частные сыщики.

Профессиональные объединения

В России существует три профильных общественных объединения частных детективов – Международное объединение детективов (МОД, г. Санкт-Петербург), Ассоциация российских детективов (АРД, г. Новосибирск), Объединение частных детективов России (ОЧДР, г. Москва).

Цель создания некоммерческих детективных объединений – налаживание близких контактов между коллегами, координация совместной работы, обмен опытом, лоббирование интересов отрасли в законодательных органах государства.

Значительных успехов в организации взаимодействия детективного сообщества достигло Международное объединение детективов, изначально сложившееся на основе тематического интернет-форума. Ниже приведены примеры из практики детективов МОД.

«Основано на реальных событиях…»

Поиск должника

Вот интересный пример совместно организованной акции по поимке должника. В ней принимали участие детективы МОД из совершенно разных регионов страны. Но, несмотря на это, действия участников оказались превосходно и главное – быстро скоординированы, что позволило в кратчайшие сроки справиться с заданием. К тому же получилась интересная история, которую вполне можно взять за основу сценария к хорошему детективу.

К частному детективу Вадиму Портному, участнику некоммерческого партнерства МОД во Владивостоке, обратился клиент с задачей поиска сбежавшего должника. Дебитор задолжал большую сумму денег, которую ему предоставляли для развития бизнеса, но весь кредит остался в казино – должник оказался лудоманом.

В результате работы было установлено, что должник решил сбежать в Москву. Вместе с супругой и оставшимся ценным имуществом он на такси добрался до Уссурийска (120 км от Владивостока). В Уссурийске сменил такси и направился в Хабаровск, из Хабаровска – в Биробиджан, далее на поезде в Нерюнгри. Из Нерюнгри – поездом в Красноярск.

На этой точке маршрута беглеца и приступили к работе детективы МОД. Поезд встречал один из местных детективов, которому предварительно из Хабаровска прислали фотографию должника. За должником «прогулялись», зафиксировали покупку авиабилетов и «проводили» до аэропорта. После регистрации подключился уже другой участник МОДа, который через некоторое время сообщил, что фигурант сбежал из самолета, а жена улетела в Москву. Сыщикам пришлось выяснять, каким способом он намерен добраться до Москвы. Беглец выбрал поезд Красноярск–Москва. Поскольку он уже не раз менял способ передвижения, слежку решили возобновить. Созвонились и скоординировали действия с детективами из Сыктывкара, которые сели на поезд в Кирове и далее продолжили наблюдение. В Ярославле была организована встреча должника с представителями заказчика, на чем работа детективов и закончилась.

Вот такая получилась детективная история с погонями и слежками. И в ней участники МОД проявили себя настоящими профессионалами, способными оперативно действовать в команде.

Пресечение злоупотребления правом

Второй случай иллюстрирует возможности использования результатов детективного расследования в гражданском судопроизводстве.

В суд кредитором было подано исковое заявление к должнику о взыскании договорной задолженности. Суд первой инстанции удовлетворил исковые требования. Решение вступило в законную силу.

По истечении сроков обжалования ответчик (индивидуальный предприниматель) подал кассационную жалобу совместно с заявлением о восстановлении пропущенного процессуального срока обжалования, которое мотивировал тем, что находился в командировке за пределами Москвы. К заявлению ответчик приложил командировочные удостоверения, которые были выписаны им самому себе.

Истец был уверен, что должник не находился в командировке и пределы города не покидал. С целью установления этого факта представители взыскателя обратились в детективное агентство «Максимум».

Сотрудники агентства установили фактическое место жительства ответчика, которое совпадало с местом его государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

В результате выезда к дому, в котором проживал должник, было установлено, что рядом с подъездом расположены офисные здания, и камеры видеонаблюдения, расположенные на них, фиксировали все происходящее перед подъездом. Сотрудники службы безопасности пошли навстречу сыщикам и предоставили видеозаписи с камер за период, в течение которого ответчик якобы находился в командировке. В результате было установлено, что должник пределов города на длительный срок не покидал и ежедневно уходил и возвращался с работы по адресу своего места жительства.

Детективами истцу был подготовлен подробный отчет с приложением видеоматериалов, который затем был передан в суд.

В результате в восстановлении сроков и принятии кассационной жалобы ответчику было отказано.

Деятельность по информационному обеспечению взыскания

Уже упомянутое детективное агентство «Максимум» имеет большой положительный опыт по информационному обеспечению деятельности лизинговых компаний. Специфика этой работы в том, что в соответствии с действующим законодательством лизингодатели имеют право в бесспорном порядке списывать денежные средства со счетов лизингополучателей в случае невыплаты ими двух лизинговых платежей подряд. Соответственно, клиенты-должники лизингодателей «прячутся» от своих кредиторов – постоянно открывают новые банковские счета, через который осуществляют расчеты. Агентство «Максимум» проводит постоянный мониторинг деятельности должников-лизингополучателей, успешно выявляет действующие и до настоящего момента неизвестные кредиторам расчетные счета должников.

Детективы агентства «Максимум» также имеют опыт по розыску активов должников за пределами Российской Федерации. Так, результативно исполнялись запросы по розыску недвижимого имущества и аффилированных юридических лиц в США, Великобритании, Италии, ЮАР, Чехии и других странах.

Частные сыщики могут быть полезными для коллекторов в поиске информации о должниках. Заключая договор с детективами, коллекторы могут рассчитывать на успешный поиск контактов дебиторов – мобильные и городские телефоны, адреса, а также контакты знакомых, родственников и т. д. Многие из наших коллег – участников МОД уде давно и «плотно» сотрудничают с коллекторскими агентствами в таком поиске. Например, в Краснодаре этим занимается детективное агентство «Панда». Используя свои информационные возможности, они сначала находят контакты должника, потом сами обзванивают списки телефонов и, убедившись в актуальности данных, предоставляют проверенную информацию коллекторам.

Использование сетевых ресурсов МОД коллекторами

Несмотря на значительное количество коллекторских агентств, наличие партнерского взаимодействия между ними и существование уважаемых профессиональных ассоциаций, ни одно из агентств не может «покрыть» своей работой всю территорию России.

По известной нам практике, в случае отсутствия представительства в регионе коллекторы действуют по следующим схемам:

1. Обращаются по рекомендации к иным коллекторам, имеющим административные и иные ресурсы в регионе.

2. Командируют своих сотрудников в регион для решения конкретных задач.

Но что делать, если подходящих партнеров-субагентов не нашлось, а командировка собственных сотрудников экономически нецелесообразна? Достойной альтернативой может стать сотрудничество с местным детективным агентством или детективами, которые имеют собственные контакты в регионе.

Как правило, детективы уже обладают сложившейся репутацией среди коллег и в профессиональных объединениях, проверить которую не составит труда. Таких квалифицированных сыщиков коллекторы могли бы привлекать для работы по взысканию задолженности.

Использование ресурсов коллекторов детективами

Из-за географических особенностей нашей страны ни один детектив не может похвастаться тем, что может одинаково эффективно работать на всей территории страны. Так почему бы не наладить взаимодействие с коллекторами, работающими в проблемных регионах и имеющими значительные административные и информационные возможности? Взаимодействие могло бы быть результативным для обеих сторон. Коллекторам оно принесло бы дополнительный доход от оказания информационных и агентских услуг, новые контакты с сыщиками из других регионов. Детективам – расширение географии своей деятельности.

PRODOLGI_07.pdf

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Спасибо ))) Интересный материал )))

.....а ещё "познавательно", "прочитал с интересом", ..... :icon_lol:

А мне нравится АНТИколлекторская деятельность.....с удовольствием давили, давим и будем давить тех, кто придумал массу "НОВШЕСТВ" давления на должников. На сегодня должники, попавшие в кабалу банков, ростовщиков и т.п. "благородных заказчиков" коллекторских услуг- более уважаемы, чем т.н. "коллекторы" без чести и достоинства.....Ответил на вопрос, заданный в теме :icon_confused:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Статья написана профессионально - спасибо.

Вместе с тем, наш Хелп высказал, то, под чем и я частично подписываюсь..

Подавляющее большинство т.н. коллекторских агентств (как в России так и в Украине) действуют не на грани закона а нарушая его. Это во-первых.

Во-вторых: Хотя коллекторские агентства на Западе (Европа, США, Канада, Австралия), работают полностью в национальном правовом поле, и для облегчения своей деятельности вступают (кроме своих, коллекторских) в ассоциации детективов, однако некоторые национальные и международные ассоциации частных детективов, в своих условиях членства отмечают коллекторскую деятельность, как одно из возможных препятствий для получения членства в этих детективных ассоциациях.

Т.е. эта деятельность и на Западе несколько дурно пахнет.. Где-то так..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Коллеги, я до определенного момента тоже думал, что коллекторство дурно пахнет по ряду уже указанных вами же причин. Но 24 ноября сего года, побывав на закрытом семинаре для служб безопасности предприятий г. Омска, где выступали два авторитетных автора семинара из Москвы:

Доронин Александр Иванович (г. Москва) - доцент, кандидат экономических наук, эксперт в области информационно-аналитического обеспечения принятия управленческих решений.

Работал в государственных и негосударственных структурах безопасности. Имеет более 200 публикаций по проблемам обеспечения безопасности субъектов экономики.

Автор монографий "Бизнес-разведка" и "Разведывательное и контрразведывательное обеспечение финансово-хозяйственной деятельности предприятия, учебно-методических пособий "Основы экономической разведки и контрразведки" и "Психология манипуляций в сфере обеспечения безопасности".

Жданухин Дмитрий Юрьевич (г. Москва) - Генеральный директор Центра развития коллекторства, президент Ассоциации корпоративного коллекторства, кандидат юридических наук, автор диссертации "Уголовно-правовая характеристика шантажа".

Один из самых востребованных коллекторов России, автор семинаров "Коллекторский подход к взысканию задолженности" (проведено более 100 открытых и корпоративных мероприятий в России и за рубежом: Украина, Казахстан, Белоруссия, Вьетнам).

Имеет более 100 публикаций, постоянный эксперт Информационного агентства Bankir.Ru

Так вот, Жданухин Д.Ю. выступал с очень интересной темой: "Эффективное взыскание долгов организации: современные технологии", после которой я понял, что это больше работа юридическая и творческая, нежели, как мы себе представляем, работа каких-то вышибал. Он настолько тонко и подробно описывал все процессы взыскания долгов с примерами, что слушать было легко и интересно. При этом, все в рамках правового поля и во взаимодействии с государственными органами (суды, судебные приставы, полиция, прокуратура). Но хочу сразу отметить, что речь шла о взыскании долгов с юридических лиц.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всё правильно Сергей.

Есть две ключевые фразы - я написал

Подавляющее большинство т.н. коллекторских агентств
, т.е. немного есть которые стараются работать ничего не нарушая.

И ты написал -

Но хочу сразу отметить, что речь шла о взыскании долгов с юридических лиц.
- юрлицам не грозят ночью по телефону и не сообщают в школу где учится ребенок должника..

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Друзья, два года назад столкнулся с коллекторами, завязанных с банком.Доставали мою жену около двух месяце, об этом она умалчивала передо мной. Изначально сумма долга была порядка 3500 руб. Когда мною был поставлен вопрос о решении всех вопросов вымышленного (по моему мнению) долга через суд, сумма долга уменьшилась с 3500 до 650 рублей, при этом был повторный звонок жене, угрозы о нехватке с нашей стороны денег на судебные тяжбы с банком. Результат - отсутствие долга и претензий. Если есть вопросы, готов поделиться опытом.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!

Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.

Войти

Авторизация  

×